よくある質問（FAQ）

国やお店によって見解は異なりますが、当店では以下の基準を採用しています。

「アンティーク」
製造から100年以上経過しているもの

「ヴィンテージ」
製造から20年以上経過した実用的な価値のあるもの

英国の金銀製品であれば、刻印されているホールマークから製造年を特定することが可能です。

時計についてもメーカーによっては、シリアルナンバーから製造年を特定することができます。

それら以外のものについては、デザインやメーカー刻印などからおおよその年代を仕入先や海外の専門家の意見を参考にしながら割り出しています。

具体的にはお答えできませんがアンティーク品についてはすべて海外からの仕入れ品となります。

海外の専門店やアンティークマーケット、オークションなどを利用し、イギリスやアメリカなどに在住のパートナーの協力を得ながら商品を仕入れております。

仕入れの際にメーカーの鑑定書など信頼に足るものが付属する場合はそのままおつけすることもありますが、当店で鑑定書を発行することはできません。

仕入先や海外の専門家の協力を仰ぎ、偽物を販売することがないよう十分な調査をしております。

万が一、お届けした商品が偽物であることが判明した場合は、その証拠とともにご連絡いただければ、ご返品後に全額返金いたします。

当店はネットショップのみで実店舗はありません。
店舗経営にかかるコストを減らすことでできるだけお買い求めやすい価格でご提供できるよう努力しております。

当店はネットショップのみで実店舗がありません。
商品ページの説明や写真だけでは不明な点がございましたら、メールやお電話などでお問い合わせください。
追加写真や動画を撮ってお送りすることもできます。

ネットでのご注文は24時間365日受付けいたします。

毎週水曜日・日曜日については定休日としております。
その他、出張期間や年末年始などに臨時休暇をいただくことがあります。
休業日は発送作業やお電話での御注文、お問い合わせの受付をお休みさせていただきます。

お問い合わせフォームやチャットなどによるお問い合わせについては休業日であってもできる限り対応いたします。

・初回登録時にいつでも使える10%OFFクーポンを進呈

・会員割引価格での購入

・累計購入金額に合わせて会員ランクが上がり、割引率などがアップ
　会員ランク特典の詳細はこちら

・購入時の配送先住所、連絡先、支払い方法などを登録可（都度入力する必要がない）

・「お気に入りリスト」機能を利用可能

・マイアカウント画面で「購入履歴」を確認可能

１．最上部にある『ログイン』を押す（スマホの場合は人型のアイコン）

２．下の方にある『新規登録はこちら』を押す

３．姓、名　メール、パスワード（４項目）を入力し『新規会員登録』を押す
（この状態では、まだ登録が完了しておりません）

４．アカウントの有効化メールが届くので、メールの『アカウントの有効化』リンクを押す
　※これで、新規会員登録の完了となります！
（会員アカウントにログインした状態でオンラインショップに繋がります。）

※ご注意
・新規登録時に、お届け先のご住所や連絡先電話番号などは入力不要です。
・お届け先ご住所等は、実際に注文する際にカートからの注文画面に入力頂きますと、注文完了時に自動的にマイアカウント『アドレス帳』に自動登録されます。
詳しくは、『アドレス帳』の使い方　をご覧ください。

ログイン後「マイアカウント」ページにて確認できます。

マイアカウントページはこちら

お客様のアカウントページからの変更はできません。
ご連絡いただければこちらで変更いたします。

ご連絡はこちら

ログイン画面の中にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、対象のメールアドレスを入力して送信してください。

　ログイン画面はこちら

入力したメールアドレス宛にパスワード再設定画面へのリンクが書かれたメールが届きますので、そのリンク先の画面でパスワードを再設定してください。

旧サイトで登録した同じメールアドレスをご使用する場合であれば、登録情報（お名前、住所、連絡先電話番号）を引き継ぐことができます。

詳しくは、会員特典のご案内　をご覧ください。

オンラインショップ会員の皆様への常時割引の価格です。割引率はリニューアル以降のご購入累積合計金額でランクアップいたします。

詳しくは、会員特典のご案内　をご覧ください。

ご注文情報からお届け先登録リストを自動作成する機能です。

会員アカウントは、お届け先住所を会員基本情報に登録して管理する（旧サイトの）方式ではなく、常に注文情報と連動し、注文完了時のお届け先が自動的にマイアカウントの『アドレス帳』に登録、更新される方式になりました。

詳しくは、アドレス帳の使い方　をご覧ください

注文時にカートからのご注文画面「配送先住所」欄で『変更』⇒『新しい住所を使用する』を選んで、直接ご希望のお届け先を入力してください。
ご注文完了情報から、新しいお届け先はマイアカウント『アドレス帳』に自動で追加登録されます。
また、マイアカウント『アドレス帳』自体の登録情報の変更、追加、削除などの編集も可能です。

詳しくは、『アドレス帳』の使い方　をご覧ください。

会員登録せずにご注文いただけます。（ゲスト購入）
オンラインショップのご注文には、メールアドレスが必要です。
ご注文完了後、ご注文に関する確認や発送のお知らせメールなどをお送りいたします。

ご注文の手順は、下記『Q.初めての注文ですが、注文の手順を教えてください。』
をご覧ください。

なお、オンラインショップでのお買い物の際は、会員登録が便利です。
会員登録いただくと下記のメリットがございます。
（入会費・年会費は無料です）

１．新規会員登録時「１０％割引クーポン」の発行をいたします

２．累計購入金額で決まる会員ランク制度により、常時会員割引（３％～１２％）でご購入できます

３．上位会員様にはお取り置きのサービスをいたします

４．２回目以降ご注文の際、住所などの会員情報が自動入力されます（お届け先の『アドレス帳』が自動作成されます）

５．マイアカウント（会員ページ）から、ご注文履歴の確認ができます


ぜひ、この機会に会員登録を行なっていただき、特典をお楽しみください。

詳しくは、会員特典のご案内　をご覧ください。

１．会員の方は、ログインする。

２．ご希望の商品をカートに入れる／右上のカート🛒マークを押す

３．ショッピングカート：
（１）ご注文内容の購入する商品と価格（会員の方は割引価格表示）を確認する

（２）領収書やギフト包装などのご希望ほか連絡事項があれば、「備考欄」に記入する

（３）配達指定日時のご希望がある場合（日本国内ゆうパック配送のみ対応可能）は、カレンダーの日時と時間帯を選択する
　※海外への配送や小物ケア用品のみのご注文で配送方法が「ゆうパケット」（郵便受け投函）となった場合は、配達日時指定をお受けすることができません。

（４）『レジに進む』を押す

4．「配送先住所」入力画面：
（１）「配送先住所」欄にお届け先を入力する
　
※旧会員で引継ぎ済みの場合は自動表示されたお届け先を確認し、変更がある場合は新しいお届け先を入力してください
　
　　会員様のお届け先の登録方法については、『アドレス帳』の使い方 をご覧ください　

（２）クーポンを使用する場合は、クーポンコードを入力し、『適用する』を押す
　※クーポンの適用は、次の配送方法画面や最終の支払い画面でも可能です。

（３）『配送方法の選択へ進む』を押す

５．配送方法画面：
（１）配送方法（日本国内は「ゆうパック無料」、日本国外はEMS送料）を確認する
　※小物ケア用品等のみのご注文の場合は、実際の配送を「ゆうパケット」に変更させていただく場合があります。
　
（２）『お支払いへ進む』を押す


６．お支払い画面：※ご注文の最終確認画面となります
（１）お支払い方法を選択（クレジットカードなどの場合は、必要事項を入力）する

（２）「請求書住所」を確認（ギフト配送の場合など、配送先住所と請求先住所が異なる場合は『◎違う請求先住所を使う』に変更して注文者情報を入力）する

（３）ご注文内容、購入金額、配送先住所、支払い方法、請求先住所を再度ご確認のうえ、『今すぐ購入』／『ご注文完了』を押す
　※Paypal、楽天ペイ、コンビニ決済、スマホ決済の場合は、各決済サイトにリダイレクトされますので、ご購入処理をお願いいたします。

⇒ご注文が確定しました！
※ご注文メールをお送りいたしますので、ご注文内容をご確認ください。
※会員の方は、ご注文履歴をマイアカウントでもご確認いただけます。


＊ご注意＊
過去にカートに入れて、ご注文処理を途中まで進めていたことがある場合は、キャッシュが残っている場合があります。
その場合は、進めていた画面まで直接飛ぶ場合がありますのでご注意ください（その場合、最初からやり直して再度ご購入の内容をご確認されることをお勧めいたします）。

ご注文をいただいた時点で「ご注文確認メール」が自動送信されます。
そちらにお客様のご注文内容やお届け先が記載されていますので、ご確認ください。

会員登録されているお客様は「マイアカウント」から購入履歴の詳細が確認できます。
マイアカウントページはこちら

お電話でのご注文の場合も、メールアドレスが分かればそちらに確認のメールをお届けいたします。

メールアドレスの入力が間違っていた場合や、まれに迷惑メールに振り分けられたりメールが届かない場合がございます。
その際はメールやお電話などでお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

商品のお取り置きは原則としてお断りさせていただいております。
ただしゴールド会員以上のお客様は会員ランク特典としてお取り置きが可能です。
会員ランク特典の詳細はこちら

ギフトラッピングをご希望の場合、簡易なものでよろしければ無料で承ります。
ご注文時の備考欄にてご連絡ください。

内容によっては別途手数料がかかります。（個別相談）

まとめ買いの場合は、配送料金や梱包の手間がはぶける分、値下げできる場合もあります。
購入の前にお問い合わせください。

申し訳ありませんが卸販売は対応しておりません。
まとめ買いの場合はお値下げできる場合もあります。
購入の前に一度お問い合わせください。

お問い合わせはこちら

探している商品の詳しい条件やご予算等をお知らせいただければ海外の仕入先やアンティークマーケット、オークションなどでお探しすることは可能です。

ただし、アンティーク品はご要望のものが必ず市場に出るとは限りませんので、いつまでに見つかるかはお約束できません。

また、当店で取り扱ったことがない種類の商品や予算などの条件が厳しい場合はお断りすることもございます。

当店では基本的に査定や下取りは行っていません。

以前当店でお買い上げいただいた商品に関しては例外的に査定や下取りをさせていただくことはございます。

ただし、状態やその時点の相場によってはお買い上げいただいた価格よりも低い価格となる場合もあることをご了承ください。

登録しております。 制度の異対応した請求書、領収書の発行も可能です。

領収書や請求書がご必要な場合はご注文の備考に一言記載ください。
紙の領収書であれば商品に同梱します。
電子でよろしければメールにてお送りいたします。
インボイス制度に対応した適格請求書の発行も可能です。

ただし、お支払い方法がコンビニ支払いや商品代引きの場合は、コンビニや郵便局が発行した領収書が正式なものとなりますので、２重での発行はできません。

通常、金額の入った納品書を同梱しております。
プレゼント用途などで納品書が不要な場合は備考欄に記載ください。

会員の方は、ログイン後の「マイアカウント」から確認できます。
ゲスト（会員でない方）の購入の場合は、購入後にお送りする個別のメールからとなります。

日本国内は離島も含め全商品送料無料です。

日本国外への発送は別途送料がかかります。
送料は送り先（国）や商品の重量に合わせて、レジ画面で計算されます。

日本国内は基本的に「ゆうパック」で発送いたします。
ケア用品などの小物のみの場合は「ゆうパケット」を利用する場合もあります。

日本国外へはEMS（日本郵便）での発送となります。

はい追跡可能です。
すべて追跡可能な配送サービスで送付いたします。
発送完了後にお送りするメールにて、追跡番号をお知らせいたします。

（日本国内への発送）

・ご注文確認後、休業日をのぞく２営業日以内に発送いたします。
・定休日は水・日曜日でそれ以外にも臨時休業することがあります。
・地域や天候、交通状況などにもよりますが発送の翌日か翌々日にお届けできる場合がほとんどです。


（日本国外への発送）

・ご注文確認後、休業日をのぞく２営業日以内に発送いたします。
・定休日は水・日曜日でそれ以外にも臨時休業することがあります。
・輸送にかかる日数は地域や税関の状況によって異なります。

「ゆうパック」での日本国内の発送であれば着日時がご指定いただけます。
ただし、ご指定いただける日付は注文日から5営業日以降の日付となります。
着日時の指定がない場合は最短でお届けいたします。

着日時をご指定希望の方はショッピングカート画面の「ご注文内容」部分にに入力欄がありますので、そちらでご選択ください。

「配送希望日」「配送時間帯」どちらかのみの指定も可能です。

すべて日本国内で保管されています。
防犯上の理由から正確な場所はお伝えできませんが保管条件や防犯設備の整った複数の場所に保管しております。

日本国内からのご注文の場合、表示されている価格はすべて内税（消費税を含む価格）です。

日本国外からのご注文の場合、ご注文時にいただいた金額以外の輸入にかかる税金がかかります。
税金のお支払いはお客様のご負担となります。

申し訳ありませんが分割払いはご利用いただけません。

クレジットカード番号やセキュリティコードの入力間違いや限度額オーバーなど様々な理由が考えられます。
個別の理由についてはこちらでも調べられないので、クレジットカード会社などにお問い合わせください。

こちらの決済システムのトラブルの可能性もありますが、その際は分かり次第TOPページの「お知らせ」などに掲載いたします。

当店ではゆうパックの代金引換サービスを利用しております。
現状では現金のみのお取り扱いになります。
商品の受取時に配達員の方に現金でお支払いください。

代引き手数料についてはすべて当店にて負担いたします。

振込手数料は当店で負担いたします。
当店指定の銀行口座に商品代金を振り込む際、振込手数料がかかってしまう場合は振込手数料分を差し引いた金額をお振込みください。

商品ページの写真や説明の内容と異なる、届いた商品が壊れているなどこちらに責任がある場合はもちろん返品可能です。

また色や質感などが「イメージと違った」などの場合でも状況によっては返品をお受けしております。

詳しくは 返金ポリシー をご確認ください。

大変申し訳ございません。
しっかり梱包していますが、配送中の衝撃などで破損してしまう場合がございます。

状況を確認しないと対応ができないため、大変お手数ですが破損部分を写真に撮ってメールやLINEに写真を添付してご連絡ください。

時計の動き等写真では難しい場合は状況をご説明ください。

配送会社による荷物の落下などによる破損が証明できる場合は、配送会社の保証が受けられる場合があります。
外装のダンボールについた傷や汚れなどを写真に撮り、商品が入っていた状態を保存したままでご連絡いただけると助かります。

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アンティークという商品の特性上、どうしても小さな傷や汚れ、凹みなどがある場合があります。

また、時計の動きなどの機能面についても新品のように動かないものもございます。

商品写真にてできるだけ全方向から写真を取り、目立つ傷や不具合については商品説明や動画の中で説明しておりますので、購入時にはしっかりと確認をお願いいたします。

写真や動画にに写っていない傷や汚れ、商品説明で説明されていない不具合等がございましたら返品をお受けいたします。
まずはメールやお電話などでご連絡ください。

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アンティーク品は当然ながらメーカー保証はございません。

時計については当店独自の1ヶ月保証をつけております。
詳しくは こちら をご確認ください。

当店で購入された商品に関してはできる限りお手伝いします。

商品の種類や故障の状況などによって変わってきますので、まずはメールやお電話などでお問い合わせください。

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まずは詳しい状況をご連絡ください。

アンティークの場合、修理やメンテナンスの費用の相場が決まっていないため、ほとんどの場合一度商品を送っていただく必要があります。

また、見積もりを見て修理しなかった場合は見積もりの作成に手数料がかかる場合もあります。

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まずは詳しい状況をご連絡ください。

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