En esta ocasión, me gustaría hablarles sobre nuestra tienda.

Nuestra tienda no cuenta con un local físico; operamos exclusivamente a través de nuestra tienda en línea.
No es que no me ilusione la idea de gestionar un establecimiento físico con una decoración y exhibición cuidadas, pero abrirlo requiere una gran inversión y, además, sería difícil gestionarlo en el área rural de la prefectura de Fukuoka donde vivo actualmente.
Como somos un negocio pequeño operado por nuestra familia, optamos por la venta en línea para evitar costos innecesarios y así ofrecer nuestros productos a un precio lo más accesible posible.

Originalmente, trabajé como empleado de oficina durante muchos años, incluyendo labores similares a las de un ingeniero de sistemas, por lo que no tuve problemas en manejar los sistemas informáticos necesarios para la venta en línea.
Además, como no tenía experiencia previa en atención al cliente vendiendo productos cara a cara, el salto a una tienda física se me presentaba como un obstáculo considerable.

Sin embargo, al operar solo en línea, a veces siento la frustración de no poder transmitir plenamente la calidad de los artículos, ya que los clientes no pueden verlos ni tocarlos directamente.
También recibo con frecuencia comentarios de clientes que expresan su deseo de ver los productos en persona antes de comprarlos.
Considero que, al tratar con artículos antiguos, es fundamental que los clientes se sientan cercanos no solo a los productos, sino también a nosotros, quienes dirigimos la tienda.

(Marzo de 2024, Mercado de pulgas de Hisayama)

Hace poco, visité un pequeño mercado de pulgas que se organizó en un centro comercial a unos 30 minutos en coche de mi casa, para tomarlo como referencia.
Al ser un evento reciente, es pequeño, pero tiene un ambiente accesible que parece fácil para empezar.
Al consultar con los organizadores, supe que el evento es gestionado por una empresa que alquila autobuses londinenses antiguos para eventos, lo cual parece tener una buena afinidad con nuestra tienda, especializada en antigüedades británicas.

No obstante, aunque hay puestos de objetos antiguos, muchos venden artesanías manuales pensadas para toda la familia, por lo que quizás no encajaría del todo exhibir nuestros productos actuales tal cual.
Además, en los mercados de antigüedades al aire libre, me preocuparía llevar artículos costosos o delicados, como relojes antiguos.
Aunque el costo por puesto es bajo, uno debe encargarse de llevar su propia carpa y mobiliario de exhibición.
Sumado a esto, el vehículo que tenemos actualmente no sería suficiente para transportar la carpa, el mobiliario y, además, los productos.

Si se tratara de eventos en grandes almacenes, no necesitaríamos carpas y podríamos exhibir nuestros productos tal cual.
En Fukuoka, por ejemplo, el centro comercial Hakata Hankyu organiza cada año una "Feria Británica" donde participan otras tiendas de antigüedades.
Sin embargo, los criterios de selección para entrar en estos eventos son estrictos y, al parecer, las cuotas de participación rondan el 20-30% de las ventas.

Como la cantidad de mercados de antigüedades y eventos en grandes almacenes es limitada en Kyushu, consideré participar en eventos lejanos como en Tokio u Osaka, pero al calcular el transporte de la mercancía, nuestro propio desplazamiento y los gastos de alojamiento para los preparativos, parece que sería una incursión con riesgo de pérdidas.

Últimamente, he visto tiendas donde los dueños realizan transmisiones en vivo a través de YouTube o Instagram.
También podría ser viable utilizar sistemas de videoconferencia como ZOOM para hablar con los clientes mientras ven mi rostro y los productos.
Quizás sea mejor comenzar probando ese tipo de opciones antes de lanzarnos directamente a mercados de antigüedades o eventos en grandes almacenes.

Poco a poco, estoy explorando métodos para que, de alguna manera, los clientes puedan sentirse más cerca de nuestros productos y de nosotros mismos que hasta ahora.
Aunque todavía hay muchos retos, me emociona estar probando cosas nuevas después de tanto tiempo.