Acerca de 『Shop』 y 『Shop Pay』
Para aquellos clientes que se preguntan qué es el icono morado de «shop» o «Shop Pay» que aparece en la pantalla de inicio de sesión o de pago de nuestra tienda, y si es necesario registrarse para comprar o iniciar sesión, hemos preparado esta guía para explicarle de forma sencilla cómo funciona y cómo utilizarlo.
Introducción: ¿qué es «Shop»?
«Shop» es un servicio de asistencia para compras gestionado oficialmente por «Shopify», uno de los sistemas de tiendas en línea más grandes del mundo y el que utiliza nuestra tienda.
Aunque es un servicio muy extendido en el extranjero, muchas personas en Japón aún no están familiarizadas con él. Además, como existen tres funciones distintas con el mismo nombre de «Shop», es habitual que los clientes que lo ven por primera vez se sientan confundidos.
En primer lugar, puede estar tranquilo por los siguientes dos motivos.
Es un servicio oficial altamente seguro: se utiliza en más de 175 países y está protegido con los más altos estándares de seguridad (nivel 1 de PCI DSS), equivalentes a los de los principales bancos y compañías de tarjetas de crédito.
Su uso y registro son opcionales: incluso si no utiliza «Shop» ni «Shop Pay», puede comprar como siempre iniciando sesión con su dirección de correo electrónico o pagando con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o pago contra reembolso.
Las 3 funciones de «Shop» (cuadro comparativo)
| Función / nombre mostrado | Breve descripción de su función | Equivalente en otros servicios |
|---|---|---|
| 1. Shop (aplicación / centro comercial) | Aplicación móvil para comprar y hacer seguimiento de los envíos | Aplicaciones de «Rakuten Ichiba» o «Amazon» |
| 2. Iniciar sesión con Shop | Función de inicio de sesión para acceder a la página de miembros con una ID común | «Iniciar sesión con LINE» o «Iniciar sesión con Google» |
| 3. Shop Pay | Método de pago que permite omitir la introducción de la dirección y los datos de la tarjeta | «Amazon Pay» o «Rakuten Pay» |
1. «Shop» como servicio de centro comercial
La primera función es la de «centro comercial y servicio de gestión de pedidos» que se ofrece como aplicación para teléfonos inteligentes (o sitio web).
¿Con qué ejemplo japonés se puede comparar?
Es como si las aplicaciones de «Rakuten Ichiba» o «Yahoo! Shopping», donde se agrupan numerosas tiendas especializadas, se combinaran con aplicaciones de seguimiento de paquetes como las de Yamato Transport.
¿Qué se puede hacer?
Comprar en tiendas de todo el mundo (función de centro comercial)
Puede seguir en la aplicación tiendas nacionales e internacionales que utilizan el sistema de Shopify, como nuestra tienda (SILVER-LUG), buscar productos y comprarlos directamente.
Consultar el historial de pedidos y el estado del envío de un vistazo
Puede comprobar en tiempo real en la aplicación el aviso de envío completado y la ubicación actual de sus pedidos realizados en nuestra tienda, sin tener que buscar correos electrónicos.
¿No puedo comprar si no instalo la aplicación?
No, la descarga de la aplicación no es obligatoria. Incluso sin utilizar la aplicación «shop» ni la página del centro comercial «shop», puede seguir comprando normalmente desde su navegador habitual (Safari, Chrome, etc.) en nuestro sitio web (
silver-lug.com).
2. «Shop» como función de inicio de sesión social
La segunda función es el botón morado «Continuar con Shop» (o «Iniciar sesión con Shop») que aparece en la pantalla de inicio de sesión de nuestra tienda.
¿Con qué ejemplo japonés se puede comparar?
Es exactamente el mismo sistema (función de inicio de sesión social) que «Iniciar sesión con LINE», «Iniciar sesión con Google» o «Iniciar sesión con Yahoo! JAPAN ID», que se ve con frecuencia en otros sitios web y tiendas en línea.
¿Cómo funciona y qué ventajas ofrece?
En nuestra tienda, para proteger las cuentas de los clientes contra accesos no autorizados, utilizamos un método seguro que permite iniciar sesión sin contraseña, mediante la dirección de correo electrónico y un código de verificación de 6 dígitos (código de un solo uso).
Los clientes que ya tienen una cuenta en la «aplicación Shop» o en «Shop Pay», que se explica a continuación, pueden acceder fácilmente a su página personal de nuestra tienda simplemente pulsando el botón «Iniciar sesión con Shop» y utilizando su cuenta de Shop.
¿No puedo iniciar sesión si no pulso «Continuar con Shop»?
No, si no utiliza «Shop», no es necesario que pulse el botón morado.
Simplemente introduzca directamente en el campo de la dirección de correo electrónico de la pantalla la dirección que tiene registrada en nuestra tienda. Recibirá un «código de verificación de 6 dígitos» en su correo electrónico; solo tiene que introducir ese número en la pantalla para iniciar sesión en su página personal como siempre (todas sus solicitudes anteriores y sus ventajas de miembro se mantendrán intactas).
3. «Shop Pay» como método de pago
La tercera función es «Shop Pay», un servicio de pago rápido que puede seleccionar en la pantalla de pago (checkout).
¿Qué es Shop Pay?
Es un servicio de pago seguro y rápido ofrecido por «Shopify», el sistema de carrito que utilizamos en nuestra tienda. Al igual que «Amazon Pay» en Japón, permite pagar sin tener que volver a introducir la dirección o los datos de la tarjeta de crédito una vez registrados.
Pagos más sencillos a partir de la segunda compra:
Una vez que registre su dirección de correo electrónico y su número de teléfono móvil en Shop Pay, a partir de su próxima compra solo tendrá que introducir el código de 6 dígitos (contraseña de un solo uso) que recibirá por teléfono móvil (SMS) o correo electrónico para pagar de forma sencilla y segura, sin tener que volver a introducir su dirección de envío ni los datos de su tarjeta de crédito.
Se puede utilizar en otras tiendas:
No solo puede utilizarlo en nuestra tienda, sino también en otras tiendas en línea nacionales e internacionales que también ofrezcan Shop Pay.
Sus datos de tarjeta no se quedan en nuestra tienda:
El número de su tarjeta de crédito registrada se cifra y protege con los más altos estándares de seguridad, por lo que ningún miembro del personal de nuestra tienda (SILVER-LUG) puede verlo ni se almacena en nuestro panel de administración.
Cómo utilizar Shop Pay (cómo registrar la cuenta)
Hay dos formas de registrar la cuenta de Shop Pay: «antes de comprar» o «al mismo tiempo que se realiza la compra».
Cómo registrar la cuenta de Shop Pay antes de comprar
Si desea registrar Shop Pay por adelantado, realice el trámite desde la página oficial de Shop Pay (sitio externo).
Cómo registrar la cuenta de Shop Pay al mismo tiempo que se realiza la compra
También puede registrarla durante el proceso de compra en nuestra tienda para ahorrar tiempo en sus próximas compras. En la parte inferior de la pantalla de pago, marque la casilla «Guardar información para la próxima compra» (seleccione «Guardar») e introduzca su número de teléfono móvil antes de finalizar la compra. De esta forma, la próxima vez que introduzca su dirección de correo electrónico, podrá utilizar Shop Pay.
※ Si desmarca la casilla (o selecciona «Más tarde»), la cuenta de Shop Pay no se registrará.
Precauciones de uso y preguntas frecuentes
Si envía un regalo a una dirección distinta de su domicilioSi registra la cuenta al mismo tiempo que realiza la compra, la «información de envío y del remitente» introducida en esa compra se guardará en Shop Pay. Si introduce una dirección distinta de su domicilio para enviar un regalo u otro artículo, recomendamos no registrarla (es decir, no marcar la casilla), ya que esa dirección aparecerá por defecto en sus próximos pedidos.Cómo eliminar (cancelar) la cuenta de Shop Pay
Si desea eliminar la información registrada en Shop Pay, puede realizar el trámite en cualquier momento desde la página de cancelación de Shop Pay (sitio externo).
En la página del enlace, introduzca la dirección de correo electrónico (o el número de teléfono) de la cuenta que desea eliminar.
Recibirá instrucciones en el contacto que haya introducido; siga las indicaciones de la pantalla para completar el proceso de eliminación.
Una vez hecho esto, la información registrada en Shop Pay se eliminará.
Atención al cliente
Si tiene alguna duda o inquietud sobre el funcionamiento de «Shop» o «Shop Pay», o sobre los métodos de inicio de sesión y de pago de nuestra tienda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, por pequeña que sea su consulta.
Sobre todas las medidas de seguridad de nuestra tienda:
Consulte también la página «Sobre la seguridad de nuestra tienda».
Contacto:
Póngase en contacto a través del «formulario de contacto o por la cuenta oficial de LINE.
