售后服务

本店出售的商品在发货前均经过了再次严苛的检查，但如果您在收到商品时发现存在瑕疵，我们将为您提供退货、退款或维修等售后服务。此外，针对“与想象不符”等顾客个人原因导致的退货，我们也将在满足一定条件下予以受理。

详情请查看下方按钮的链接页面。

关于退货与退款

此外，为了让您能够安心使用，我们还针对本店售出的商品提供持续的售后服务。
如有以下需求，请随时咨询我们。

※上述服务仅面向日本国内顾客
※维修等服务需收取费用

• 希望能了解使用方法及日常保养维护方法

　　⇒ 1️⃣ 购买商品的使用说明及信息服务

• 需要进行故障、划痕、凹痕的维修或钟表的维修与保养（Overhaul）

　　⇒ 2️⃣ 购买商品的维修及保养（Overhaul）服务

• 希望能回收本店此前售出的商品

　　⇒ 3️⃣ 购买商品的回收服务

1️⃣ 购买商品的使用说明及信息服务

　　提供使用方法及保养维护方法等相关信息

点击此处进行咨询

2️⃣ 购买商品的维修及保养（Overhaul）服务

　关于故障、划痕修复及钟表保养等咨询

1. 提出申请
   
   请告知我们您购买的商品种类、购买时间，并描述商品状态及需要维修的具体内容。
   ※通过LINE等发送照片或视频有助于我们判断。
   
   

   点击此处进行申请

   
   
2. 维修判定
   
   我们将根据您提供的信息判定维修步骤并告知您。
   
   若内容属于您可以自行维修的范畴，我们将告知您具体方法及保养窍门。
   
   属于本店可处理的轻微维修，由本店直接进行。
   钟表的深度保养及复杂维修均将统一委托给专业维修店。
   
   若本店难以判断或处理，则需要您将商品邮寄至本店，由我们实际查看后再做判断。
   ※邮寄费用由顾客承担。
   
   若您希望直接委托给当地的专业维修店，且我们掌握相关信息，也可为您提供联系方式。
   在此情况下，维修费用及具体内容请直接向对方询问。
   
   
   
3. 预估报价
   
   由本店进行维修，或经由本店委托专业店铺维修时，我们会提供预估费用及大致交货日期。
   您同意后我们将开启维修流程。
   需要注意的是，古董品（特别是钟表）在拆解维修过程中，常会发现新的故障点，可能导致费用或工期超出预估。
   届时我们将及时通知您，重新报价并询问是否继续维修。
   
   若查看报价或工期后决定取消亦可。
   但根据维修内容及维修店规定，可能需支付为进行预估而产生的预先检查费。
   ※若预估报价需产生费用，我们会在报价前告知。
   
   
   
4. 维修完成
   
   维修过程中若有需要向您沟通的事项，我们将实时同步进度。
   
   维修完成后，即使是委托外部处理的商品，也会先寄回本店进行检查。检查无误后，我们将通过照片或视频形式向您报告。
   确认维修结果后，我们将发送维修费用账单。
   
   
   
5. 支付费用及返还
   
   请在商品返还前先行支付维修费用。
   支持银行转账或货到付款。
   
   若实际维修结果与预期有出入，或在运输过程中出现故障，请及时告知。我们将与您协商，考虑重新维修或退款等处理方案。

3️⃣ 购买商品的回收服务

　仅限本店售出的商品，我们提供回收服务

本店原则上不提供普通估价或回收，但仅针对过去在本店购买的商品，可作为例外考虑折旧回收。

请注意，古董市场价格波动频繁，且当初购买价格中包含了运费及支付手续费等。即使购买时间较短，回收价格也可能低于当初购买价。

此外，根据商品状态，我们也可能拒绝回收。

服务流程如下，请先与我们联系。

1. 提出申请
   
   请告知您希望回收的商品名称及购买时间。
   ※通过LINE等发送照片有助于我们进行预判。
   
   

   点击此处进行申请

   
   
2. 预估报价与商品寄送
   
   我们将根据信息判断是否可回收，若可回收则告知大致预估价格。
   您同意报价后，请将商品邮寄至本店。※邮寄费用由顾客承担。
   
   收到商品并确认实际状况后，回收金额可能会与预估有所变动。
   届时我们将重新发送正式报价。
   
   若您不同意调整后的回收价，我们将退还商品。
   ※退货运费为到付。
   ※退还后若发现商品出现以往不存在的瑕疵，请及时联系。
   
   根据商品状态，我们也可能在此阶段拒绝回收。
   
   
   
3. 支付回收金额
   
   您同意报价后，我们将于3个工作日内将回收款汇至您指定的银行账户。
   支付方式仅支持银行转账。

如有任何疑问，请点击下方按钮进行咨询