售后服务
本店购买的产品在发货前会再次进行检品检查，但若您在收到商品并确认时发现问题，我们将提供退货、退款或维修等处理。
此外，对于“与想象中不符”等因客户自身原因提出的退货，我们也将根据条件予以受理。详情请查看以下链接。
本店购买的产品，为了让您安心使用，我们将持续提供售后服务。如有以下需求，请随时咨询。
- 这些服务仅面向日本国内的客户。
- 维修等服务将收取费用。
请选择您所需的服务
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想了解使用方法和日常保养方法
1. 使用方法相关信息提供服务 -
想维修故障、划痕、凹陷，或进行手表维修、拆修
2. 维修与拆修相关服务 -
希望本店回收之前在本店购买的产品
3. 回收服务
1. 关于购买产品的使用方法相关信息提供服务
我们将提供使用方法、保养方法等相关信息。
我们会在本店博客等页面上发布关于古董物品的保养方法和使用方法等文章。
我们也接受通过电话、电子邮件、LINE等方式咨询。如果您对购买产品的使用方法、保养方法或其他任何疑问，请随时联系我们。
2. 关于购买产品维修与拆修的服务
欢迎咨询故障与划痕维修，以及手表拆修等事宜。
对于本店购买的产品，即使已超出到货时的瑕疵或手表的保修期，我们也能协助您进行故障维修和保养（如手表拆修等）（收取费用）。
对于轻微的维修，本店也有部分可以处理的，但对于严重划痕的维修、手表拆修、故障维修等，则需要委托专业技师处理。
我们将按照以下流程进行，请先与我们联系。
① 提出委托
请告知您大约是什么时候在本店购买的什么产品，以及产品状态和您希望维修的具体内容。
※通过LINE等方式附上照片或视频，将有助于我们判断。
② 判断是否可维修
我们将根据您提供的信息，判断维修流程，并与您联系。
- 如果维修内容属于您可以自行处理的范围，我们将告知您维修方法和保养方法。
- 如果维修内容属于本店可处理的轻微范围，我们将为您进行维修。
- 手表拆修和维修将全部委托给专业的维修店进行。
如果本店难以维修或难以判断，则需要您将产品寄送至本店，由我们实物查看后进行判断。运费由客户承担。
如果您希望直接委托专业店进行维修或保养，只要您居住地附近有维修店信息，我们也可以为您提供相关联系方式。在这种情况下，维修费用和具体内容请直接咨询委托方。
③ 报价
如果由本店维修，或通过本店委托专业店进行维修和保养，我们将告知您大概的估算报价和大致交期。
如果您同意该内容，我们将开始维修。
但是，古董物品（尤其是手表）在维修过程中经常会发现其他问题，有时可能难以按照最初的费用和交期完成维修。在这种情况下，我们将在确认后与您联系，并提供新的报价，确认是否继续维修。
关于报价后的取消
您可以根据报价金额和交期决定取消。但是，根据维修内容和委托的维修店，可能会收取制作报价所产生的预先工作费用。
如果制作报价需要费用，我们将在报价前与您联系。
④ 直至维修完成
如果在维修或保养过程中出现需要告知客户的事项，我们将随时告知您进度。
维修完成后，即使是委托外部进行维修，我们也会先收回并进行检品。检品结果无问题后，我们将包含照片和视频在内的相关信息与您联系。
如果您同意维修结果，我们将向您发送维修费用的账单。
⑤ 支付维修费用并寄回
关于维修和保养费用，请在寄回产品前预先支付。支付方式为银行转账或货到付款。
如果查看实际维修内容后有任何疑问或无法接受的部分，或者在寄回途中发生运输问题等，请联系我们。我们将与您协商，考虑重新维修或退款等处理方式。
3. 购买产品回收服务
仅针对本店购买的产品提供回收。
本店原则上不进行估价或以旧换新，但仅限于过去在本店购买的产品，在某些情况下可以例外提供以旧换新。
古董物品的市场价格始终在变动，且您过去的购买价格中包含运费、支付手续费等费用。即使购买时间并不长，回收价格也可能低于您购买的价格，敬请谅解。
此外，根据物品品相，我们有时也会拒绝回收。
我们将按照以下流程进行，请先与我们联系。
① 提出委托
首先，请告知您大约是什么时候在本店购买的哪件产品。
※关于物品状态，通过LINE等方式发送照片，将有助于我们判断。
② 报价与寄送产品
我们将根据您提供的信息告知是否可回收，若可回收，则告知大概的估算报价。如果您同意该金额，请将产品寄送至本店。运费由客户承担。
确认收到产品后，根据品相等情况，回收金额可能会与最初报价有所变动。在这种情况下，我们将再次告知正式报价。
如果您不同意回收金额，我们将把产品寄回。
- 寄回运费为到付。
- 寄回后，万一产品出现之前未有的瑕疵，请联系我们。
根据产品状态，我们有时也会在此阶段拒绝回收。
③ 汇款回收金额
如果您同意我们告知的回收金额，我们将在3个工作日内将回收金额汇入您指定的银行账户。汇款方式仅限银行转账。
如有任何疑问，请点击下方按钮咨询。
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