Atención al cliente

Si tiene alguna duda o consulta sobre nuestra tienda, por favor contáctenos a través de nuestro
formulario de contacto, por Email o por teléfono.

• Los pedidos se envían normalmente dentro de los 2 días posteriores a la finalización de la compra.
• En caso de pago por transferencia bancaria o pago en tiendas de conveniencia, prepararemos el envío tras confirmar el pago.
• Si desea un recibo o envoltorio de regalo, por favor indíquelo en el apartado de notas al realizar el pedido.
• Para obtener detalles sobre los gastos y métodos de envío, consulte nuestra 【Política de envíos】.

En nuestra tienda puede utilizar los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito
  Visa, MasterCard, American Express, JCB , Diners Club , Discover
  El importe total se cargará a su tarjeta al finalizar el pedido.
  
  
• Shop Pay
  Utiliza la información de tarjeta de crédito y dirección de envío registrada en ShopPay.
  Admite pagos a plazos.
  
  
• PayPal
  Puede realizar compras sin necesidad de ingresar los datos de su tarjeta de crédito.
  
  
• Google Pay
• Apple Pay

（Lo siguiente solo es válido dentro de Japón）

• Transferencia bancaria
  ※Se realiza a través de PayPay Bank o Japan Post Bank.
  ※El envío se realizará tras la confirmación del pago.
  
  
• Pago en tiendas de conveniencia (Konbini)
  ※FamilyMart / Lawson / Seicomart / Ministop / Daily Yamazaki
  ※No disponible en 7-Eleven.
  ※Se aplica una comisión de gestión adicional de 220 yenes.
  ※El envío se realizará tras la confirmación del pago (plazo de pago: 7 días).
  
  
• Pago contra reembolso (Yu-Pack)
  ※La comisión por contra reembolso es gratuita.
  ※Realice el pago al repartidor en el momento de la entrega.
  ※El método de pago es solo en efectivo.
  
  
• Rakuten Pay
  
  
• Pagos móviles (PayPay , Merpay)
  
  
• Paidy (Pago fraccionado posterior)

Si hay algún error en el producto enviado, diferencias con las fotografías, defectos de fabricación, descripciones incorrectas o incompletas, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Responderemos mediante reembolso tras la devolución o reparación gratuita.
Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
Es posible que no se acepten devoluciones si se ha superado el plazo.

También aceptamos devoluciones por motivos personales del cliente, como "no es lo que imaginaba".
Sin embargo, en este caso, se reembolsará el importe deduciendo los gastos de gestión y los gastos de envío.
Asimismo, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

Los productos antiguos pueden presentar marcas por el paso del tiempo o defectos funcionales inherentes a su naturaleza.
Por favor, asegúrese de revisar cuidadosamente la descripción y las fotografías antes de realizar la compra.
Si tiene alguna pregunta, no dude en consultarnos antes de comprar.