售後服務
本店所售商品在出貨前皆會再次進行檢驗，但若客戶於收到商品後確認時發現瑕疵，本店將提供退貨、退款及維修等服務。
此外，若因「與想像中不同」等客戶自身因素而欲辦理退貨，本店亦可視情況受理。詳細資訊請參閱下方連結。
本店所售商品，為讓您安心使用，持續提供售後服務。若有以下需求，歡迎隨時洽詢。
- 以上服務僅適用於日本境內客戶。
- 維修等服務需支付費用。
請選擇您所需的服務
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想了解使用方法及日常保養方式
1. 使用與保養方法資訊提供服務 -
想維修故障、刮痕、凹痕，或進行腕錶維修、保養（Overhaul）
2. 維修與保養服務 -
希望本店回購先前在本店購買的商品
3. 回購服務
1. 購買商品的使用與保養方法資訊提供服務
提供使用方法、保養方式等資訊。
本店於部落格等管道，公開刊登古董商品保養及使用方法相關文章。
本店亦接受電話、電子郵件、LINE等方式洽詢。若有關於已購買商品的處理與保養方法，或其他任何疑問，歡迎隨時洽詢。
2. 購買商品的維修與保養服務
歡迎洽詢故障或刮痕維修，以及腕錶保養（Overhaul）等服務。
即使已過腕錶保固期，本店亦可協助處理已購買商品的瑕疵維修及保養（如腕錶保養等），維修需支付費用。
輕微維修部分可由本店處理，但大型刮痕維修、腕錶保養（Overhaul）及故障維修等，則需交由專業技師處理。
處理流程如下，請先與本店聯絡。
① 提出委託
請告知您大約何時、購買了本店哪款商品，並詳細說明商品狀況及欲維修的內容。
※若能透過LINE等方式附上照片或影片，將有助於本店判斷。
② 判斷維修方式
本店將根據您提供之資訊，判斷維修流程後與您聯絡。
- 若為您可自行處理之內容，本店將告知維修及保養方法。
- 若為本店可處理之輕微維修，則由本店進行維修。
- 腕錶保養及維修，皆會交由專業維修店處理。
若本店難以處理或難以判斷時，請先將商品寄送至本店，由本店實物確認後再行判斷。運費由客戶負擔。
若您希望直接委託專業維修店進行維修或保養，若您居住地附近有維修店資訊，本店亦可提供相關聯絡資訊。此情況下，維修費用及內容請直接洽詢受託單位。
③ 報價
若由本店維修，或經由本店委託專業維修店進行維修或保養，本店將告知概算報價及預估交期。
若您同意上述內容，本店即開始維修。
但古董商品（尤其是腕錶）在維修過程中，常會發現其他瑕疵，導致難以符合原定費用及交期。此時本店將於確認後立即與您聯絡，並提供新報價，確認是否繼續維修。
關於報價後取消
您可依報價金額及交期決定是否取消。但視維修內容及委託之維修店而定，可能需支付報價前已產生的作業費用。
若製作報價需收費用，本店將於報價前通知您。
④ 至維修完成
維修或保養過程中，若有任何需告知客戶之事宜，本店將隨時向您說明進度。
維修完成後，即使是委託外部進行維修，本店亦會先行收回商品並進行檢驗。檢驗結果無問題後，本店將包含照片及影片一併與您聯絡。
若您同意維修結果，本店將寄送維修費用帳單。
⑤ 支付維修費用並寄回商品
維修或保養費用請於商品寄回前預先支付。付款方式為銀行轉帳或商品貨到付款。
若您查看實際維修內容後有任何疑慮或無法接受之處，或商品於寄回途中發生運輸問題，請與本店聯絡。本店將與您商議，考慮重新維修或退款等處理方式。
3. 購買商品回購服務
僅限本店所售商品可辦理回購。
本店原則上不提供估價或舊換新服務，但僅限於過去在本店購買之商品，得視情況例外辦理舊換新。
古董商品行情價格會隨時變動，且您過去購買時的價格已包含運費、付款手續費等費用。即使購買時間不長，回購價格亦可能低於您購買時的價格，敬請見諒。
此外，視商品狀況，本店亦可能拒絕回購。
處理流程如下，請先與本店聯絡。
① 提出回購
請先告知您大約何時在本店購買了哪款商品。
※若能透過LINE等方式傳送照片，將有助於本店判斷商品狀況。
② 報價與寄送商品
本店將根據您提供之資訊判斷是否可回購，若可回購，則告知概算回購金額。若您同意該金額，請將商品寄送至本店。運費由客戶負擔。
確認收到商品後，視商品狀況等因素，回購金額可能與原報價有所變動。此時本店將再次提供正式報價。
若您無法接受回購金額，本店將把商品寄回。
- 寄回運費為貨到付款。
- 商品寄回後，若發現商品出現先前未曾有的瑕疵，請與本店聯絡。
視商品狀況，本店亦可能於此階段拒絕回購。
③ 匯入回購金額
若您同意本店告知之回購金額，本店將於3個工作天內將回購金額匯入您指定之銀行帳戶。匯款方式僅限銀行轉帳。
若有任何疑問，請點擊下方按鈕洽詢。
點此洽詢
